玩家可以在等级达到30级时,前往各主城的“成衣店”处购买外观。每件外观有6个部位,分别是头、帽子、衣服、腰带、护手和鞋子,每种外观都有不同的颜色和款式,而且还有对应的发型、脸型和发色可供选择。玩家可以通过不断完成日常任务来获得侠义值,当积累一定数量后就能在商城中兑换心仪的外观了。如果想要在商城中直接购买某些特殊的外观,那么就需要花费点卡进行充值才能拥有这类道具,比如说购买“定国套装”、“江湖套装”或者“朔雪套装”等等。
此外,还有一些限时销售的外观,也只能在指定时间内购买,错过之后将无法再次购买。