1、未成年人用户的身份证信息需要与游戏账号实名认证信息一致,否则无法进行解除防沉迷;2、如果确定是本人身份信息无误,那么可以尝试向腾讯客服申诉解除防沉迷,但由于现在官方还没有开放申诉渠道,所以只能通过玩家自己提交相关资料来进行申请。
注意:《王者荣耀》防沉迷系统仅限未成年人使用,成年人每天限玩1小时,超出部分需要按照规定缴纳相应的健康系统费用。健康系统基础功能免费(排位赛等部分收费项目,在对应模式下会被暂时关闭),玩家在对局中可以更换一个更加适合的头像框。